平均办理环节从8个减为4个,平均提交材料从18份减为6份,平均跑动次数从2次减为1次(其中线上办理可实现0次跑动),平均办理时间由11个工作日减为3个工作日……
一个个显著下降数据,其背后是洛阳市孟津区围绕“高效办成一件事”推进的各项优化服务。
据统计,近日该区成功落地11项“高效办成一件事”,通过智能审批,使得群众办事从过去“多网、多门、多窗、多次”,向“一网、一门、一窗、一次”甚至“一次都不跑”转变。
其中,围绕个人生命周期中的出生、上学、退休等关键节点,该区推出 “新生儿一件事”“入学一件事”“退休一件事”,并围绕企业生命周期中的企业开办(包含开办运输企业、开办餐饮店)、上市信息核查、破产信息核查等重要阶段上线4项对应业务,同步上线的还有“残疾人服务一件事”“水电气热网联合报装”“信用修复一件事”“社保卡居民服务一件事”等4项内容。
在具体操作中,企业、群众可前往河南政务服务网、豫事办App“一件事”专区,选择办理“高效办成一件事”业务,系统将根据其选择的联办事项,进行智能引导,并提示办理条件和需上传的材料。后续待业务办结后系统还将以短信形式通知办理人,办理人可直接下载电子证照,实现业务全程网办,智能审批。
针对“高效办成一件事”跨部门、跨业务特点,孟津区通过优化办理要素和业务流程,实现部门协同,变“串联”为“并联”,在集约化办事、智慧化服务方面实现新突破。截至目前,全区已办理“高效办成一件事”事项127件,办结率100%,满意率100%。
“为持续提升政务服务效能,实现更多‘高效办成一件事’智能审批,我们着力发挥数据赋能作用,目前依托省政务服务网已打通24个部门间的‘数据壁垒’。”孟津区审信局相关负责人表示。
根据工作部署,后续该区将继续深化政务服务改革,持续推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”,通过提升线上线下政务服务能力,力争在企业和个人两个全生命周期重要阶段,推动“高效办成一件事”更多重点事项落地见效,进一步提升企业和群众办事满意度、获得感。