一面锦旗，一份温暖，演绎了公交司机与乘客之间“双向奔赴”的动人场景。9月5日，扬州公交四分公司收到了一份来自700多公里外的快递，内有一面绣着“优质服务 拾金不昧”字样的锦旗。这是河北衡水的耿先生寄送的，以表达对9路车长顾雪冬及四分公司管理人员的感谢。

原来，8月27日下午4点多，顾雪冬在到达东部客运枢纽打扫车厢卫生时发现了一部手机，他立即上报，并将手机交由队长妥善保管。因手机一直未有电话拨打进来，为尽快找到失主，次日上午，队长尝试通过手机通讯录查找失主信息，这才与失主儿子耿先生取得了联系。耿先生告诉队长，他与父亲来扬州办事，乘坐公交时不慎将手机遗落，现已回到河北。队长立即表示会将手机寄还给耿先生，让他不要着急。

两天后，耿先生顺利拿到了手机，表示要发红包予以感谢，被队长拒绝后，耿先生表示要做两面锦旗，一面放在队长办公室，一面给车长挂在车厢，再次被婉拒。急性子的耿先生撂下“狠话”：“我一定要谢谢你们。”最终他坚持制作了一面锦旗寄到四分公司。

“扬州景美，人更美，因为你们，我们一家更喜欢扬州了，希望全国服务行业人员向你们学习。”9月5日当天，顾雪冬电话告知耿先生收到他寄来的锦旗了，电话那头，耿先生的这番话饱含了乘客对扬州公交人的认可。