龙马潭区龙南路“风帆蓄电池”小店面积不大，名气却不小。作为一家24年老店，泸州的许多老司机都知道它的存在，“电瓶质量好，售后服务也到位”是大家的一致评价。这家店的老板、诚实守信泸州好人刘兴权出门坐出租车常被免单，因为出租车司机很多都是老顾客，“在刘老板那换过好几个电瓶，价格实惠、质量放心”。

　　刘兴权的店生意最好时，一年卖出1万多个电瓶。在他看来，把生意做好就一个秘诀：讲诚信，商品质量要好。2002年，监管部门抽检，刘兴权的电瓶全部合格。2007年，刘兴权从浙江进了1000个电瓶，结果那批电瓶不行，“经常打搞”。刘兴权挨个为客户换新，共赔了1500多个电瓶才解决问题。2017年，刘兴权从江西一家电瓶厂进货，也遇到质量问题。结果那家厂很快倒闭，刘兴权再次为厂家买单，前后损失30多万元，但他赢得了客户认可。

　　20多年来，刘兴权只与客户吵过一回架。那位客户没有正确使用导致电瓶损坏，却认为是电瓶质量问题。争执不下，客户喊来朋友准备闹事，结果朋友一看根本不是电瓶质量问题，反倒给刘兴权赔起不是。

　　每卖一个电瓶，刘兴权都会认真给客户讲使用注意事项，“争取多用一阵，客户也少花钱”。简单几句售后叮嘱，可以让电瓶多用1至2年。售后服务中，刘兴权也是随叫随到。

　　2008年，一位客户在泸县立石镇打来求援电话，刘兴权当即骑两个多小时摩托车，为客户换了电瓶；又一回，一艘载重5吨的大船打不燃火，找到刘兴权，他本是去帮客户换电瓶，却发现是船的马达出了问题，没挣到电瓶钱，反帮客户找了家便宜的修理厂，60元钱解决了问题；某单位换电瓶，经手人找刘兴权虚开发票，被他拒绝；江苏一地质队老客户找刘兴权订电瓶，刘兴权一看需求量大，他主动帮该客户与电瓶厂商联系发货，为客户节约了一大笔开支……

　　去年，刘兴权身体抱恙，把店子转给了徒弟唐义伟。为了帮徒弟“撑门面”，他把曾经获得的一些质量认证牌匾挂在店里，比如“省优质品牌示范单位”“省诚信经营单位”“省质量信誉双保障单位”“省全国质量检测稳定合格单位”等，同时日日坐镇了四个月。唐义伟说，从师傅那学到的“生意经”最关键是一句话：站在客户的立场想问题。